我们如何运作
我们如何与客户做生意,以及我们守住什么。
我们只用一种做法,而且对每个人都这样。
我们以更人性的方式对待投资,对待客户如同希望别人对待我们自己的钱。
实际上意味着我们很早就做了少数决定,并对我们开的每个账户守住它们 — 当天第一户和账上最大的一户。
这些就是那些决定,写得明白,好让您拿它们衡量我们。
我们守住的五项承诺。
对我们持有的每个账户都适用,不论大小。
整份组合放在一处
客户不该为现金一段关系、为交易一段、为长期计划再一段。我们建 Compactpay,好让一个账户托住全部。
这不只是方便。这样答复您的人才能看到您写信时看到的同一幅图。
我们知道客户是谁
资金开始运作前我们先核验身份。这不是慢 — 这样我们才知道账户是您的,钱也能回到您这里。
一个我们付不出钱的已注资账户,不是我们愿意维持的关系,所以这项工作放在开头,而不是最糟的时候。
您说动,钱才动
到我们这里的现金是您的。我们不会为了让自己的数字好看,就把它扫进计划或仓位。
它停在您的账户里,看得见,直到被配置。我们认为,客户对保管其资金的人,至少该期待这一点。
我们从不逼您在投资和交易之间二选一
多数经纪商让您第一天选一条道,另一条以后再来。我们不这样。
组合的一部分可以放在写明目标和期限的托管计划里。一部分可以交易 — 股票、ETF、债券、货币和期货。一个账户、一份结单、一张台托着两边。
资金从哪条路来,就从哪条路回去
出金走我们已经核验过的去向。我们不会在最后一刻发明新路线,也不会因为客户要钱就多加一步。
计划有期限,未平仓位有市价,我们不会假装每一块钱每时每刻都能拿走。我们能承诺的是,回家的路是我们撑得住的。
我们的生意是服务,不是推销。
我们宁愿把一个问题答好,也不卖您没来找的东西。
若您是新手,我们会带您走完第一笔入金和第一次配置,不会因为您提问就把您当外行。
若您已投资二十年,我们仍会照看账户。您写信来,我们会很快答复,不念稿。
北美与伦敦时段由我们的办公室接力,您的资金暴露的多数小时里,这里有人能为此负责。
公司事实、办公室和法律文件也放在一处,好让您在承诺任何事情之前先读到。 看看谁站在您账户后面